POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA DOS PRODUTOS.
Prezado Consumidor, é de extrema importância que este termo de garantia seja lido com atenção, para que fique expresso, a garantia dos produtos é oferecida mediante as seguintes condições abaixo:
Ao receber seu pedido, confira se o mesmo encontra-se exatamente conforme o solicitado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, a PARANÁ LENTES fará a troca sem
nenhum custo para o cliente.
0.1 - Devolução por Desistência:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado em perfeito estado para: PARANÁ LENTES, Rua Desembargador Aurélio Feijó, nº 75 sala 10, Curitiba - PR, CEP: 82540-091, na embalagem original, sem uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios. No caso de violação do produto ou utilização do mesmo, este será entendido como RENÚNCIA AO DIREITO DE DESISTÊNCIA.
O prazo para cancelamento e reembolso é de 4 a 6 dias úteis. Vale lembrar que o valor a ser
cancelado será apenas do produto, os custos do envio não estão inclusos no cancelamento.
0.2 - Produto com Defeito:
Se o produto (lentes de contato) adquirido apresentar defeito dentro dos 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a PARANÁ LENTES e comunicar a ocorrência para obter esclarecimentos.
Não serão considerados para efeito de garantia: rasgos, fissuras, fungos, manuseio inapropriado, produtos de assepsia inadequados, proteínas e ou bactérias. Para efeito de troca ou análise do produto é necessário que as embalagens originais sejam guardadas (vidros e ou lacres metálicos).
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente e será cobrado o frete de reenvio. Produtos com defeitos enviados ao fabricante tem prazo de até 30 dias para análise. Para os demais produtos, o período de garantia varia de acordo com o fabricante.
0.3 - Para Lentes Coloridas:
A PARANÁ LENTES não se responsabiliza pelo resultado final da cor. As fotos/imagens são
fornecidas pelos próprios fabricantes e portanto são meramente ilustrativas, podendo não atingir o resultado esperado de acordo com a cor que está no site.
0.4 - PARA LENTES TÓRICAS (Astigmatismo)
As lentes para Astigmatismo são lentes especiais, para cada marca e modelo existe uma conversão diferente, por esse motivo, ao receber suas lentes, utilize primeiramente a lente de teste que acompanha por fora da caixa, caso esteja tudo certo, poderá abrir a caixa de suas lentes e utilizar sem problema algum.
A troca destes produtos somente será realizada se a caixa não estiver violada.
Sobre as lentes:
FOCUS TORIC, PUREVISION Toric, SOLFLEX TORIC, HIDROBLUE Toric e OPTIMA Toric.
Estas lentes não possuem TESTE, por esse motivo é extremamente necessário que o cliente, no ato da compra, já esteja com sua graduação atualizada e com conversão para lentes de contato.
NÃO SERÃO EFETUADAS TROCAS DESTES PRODUTOS, somente em caso de defeito de fabricação comprovado por análise em laboratório. O prazo de análise poderá levar até 30 dias úteis.
OBS.: A GARANTIA ABRANGE SOMENTE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO INSENTANDO-SE DE QUALQUER IMPERÍCIA, IMPRUDÊNCIA OU AINDA MAU USO DO USUÁRIO.
SOMENTE SERÃO REALIZADAS TROCAS COM A APRESENTAÇÃO DA EMBALAGEM ORIGINAL DO PRODUTO.
***Para clientes de Curitiba o produto com defeito será retirado pelo nosso motoboy.
***Para clientes de outras localidades, todos os gastos com envio serão repostos pela nossa empresa.
Dúvidas ?
41 3256-0354 / 41 3256-0364
paranalentes@gmail.com
