Garantia, Trocas e Devoluções

Na PARANÁ LENTES você encontra muito mais do que a garantia de qualidade de seus produtos. Ao comprar um dos itens de nossa loja você receberá também:

* Produtos originais e certificados pelos distribuidores e importadores;
* Descrição em cada produto do prazo de validade;
* Garantia assegurada pelo fabricante;
* Embalagem planejada e segura para cada produto;
* Um ambiente de compra segura e certificada;
* Rapidez, segurança, economia e a garantia da entrega do produto;


Prezado Consumidor, é de extrema importância que este termo de garantia seja lido com atenção, para que fique expresso, a garantia dos produtos é oferecida mediante as seguintes condições abaixo: 

Ao receber seu pedido, confira se o mesmo encontra-se exatamente conforme o solicitado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, a PARANÁ LENTES fará a troca sem nenhum custo para o cliente.


0.1 - NÃO VENDEMOS lentes de contato para menores de 18 anos.

  
0.2 - Devolução por Desistência:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. o produto deverá ser encaminhado em perfeito estado para: 

PARANÁ LENTES
Rua Desembargador Aurélio Feijó, 141 - Sala 14
Curitiba - PR
CEP: 82540-091
 

O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, sem violação do lacre original do fabricante e sem qualquer tipo de alteração ou rasura, acompanhado de todos os seus acessórios e nota fiscal.

IMPORTANTE:

NO CASO DE VIOLAÇÃO DO PRODUTO, ESTE SERÁ CONSIDERADO COMO RENÚNCIA AO DIREITO DE DESISTÊNCIA, NÃO CABENDO REEMBOLSO DO VALOR PAGO.
QUALQUER TIPO DE ALTERAÇÃO, MARCAÇÃO, ESCRITA OU RASURAS NA EMBALAGEM, TAMBÉM SERÃO CONSIDERADOS VIOLAÇÃO E INUTILIZAÇÃO DO PRODUTO.

O prazo para cancelamento e reembolso é de até 7 dias úteis. Vale lembrar que o valor a ser cancelado será apenas do produto, os custos do envio não estão inclusos no cancelamento.


0.3 - Produto com Defeito:
Se o produto (lentes de contato) adquirido apresentar defeito dentro de 30 dias corridos, a contar da data do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a PARANÁ LENTES e comunicar a ocorrência para obter esclarecimentos.
Não serão considerados para efeito de garantia: rasgos, fissuras, fungos, manuseio inapropriado, produtos de assepsia inadequados, proteínas e ou bactérias. Para efeito de troca ou análise do produto é necessário que as embalagens originais sejam guardadas (vidros e ou lacres metálicos).

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente e será cobrado o frete de reenvio. Produtos com defeitos enviados ao fabricante  tem prazo de até 30 dias úteis para análise. Para os demais produtos, o período de garantia varia de acordo com o fabricante.


0.4 - Para Lentes Coloridas:

A PARANÁ LENTES não se responsabiliza pelo resultado final da cor. As fotos/imagens são 

fornecidas pelos próprios  fabricantes e portanto são meramente ilustrativas, podendo não atingir o resultado esperado de acordo com a cor que está no site.


0.5 - PARA LENTES TÓRICAS (Astigmatismo)


O grau para óculos é diferente do grau para lentes de contato, por este motivo, em alguns casos é necessário uma pequena conversão nos parâmetros, sendo assim, o grau da caixa de lentes de contato pode estar diferente da sua receita de óculos. No caso de dúvidas, entre em contato conosco!

Algumas lentes tóricas vêm com uma lente sobressalente de teste. É importante que você utilize PRIMEIRO esta lente, sem abrir a caixinha. Caso não se adapte, você poderá devolver o produto e receber o reembolso do valor pago. Mas lembre-se: somente serão aceitas devoluções das caixas invioladas. Se a caixa foi aberta, mesmo que nenhuma lente tenha sido utilizada, perde-se a garantia de devolução. O prazo para reclamação na adaptação é de 30 dias corridos.

Sobre as lentes OASYS ASTIGMATISM
Estas lentes não acompanham teste, porém, fazem parte do programa de 
SATISFAÇÃO GARANTIDA Johnson's, caso você não se adapte ou fique insatisfeito com as 
lentes de contato ACUVUE® OASYS com HYDRACLEAR Plus, a Johnson & Johnson devolve o seu dinheiro.

Todas as lentes para astigmatismo possuem garantia!

LEMBRE-SE:

A GARANTIA ABRANGE SOMENTE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, INSENTANDO-SE DE QUALQUER IMPERÍCIA, IMPRUDÊNCIA OU AINDA MAU USO DO USUÁRIO. 
SOMENTE SERÃO REALIZADAS TROCAS COM A APRESENTAÇÃO DA EMBALAGEM ORIGINAL DO PRODUTO.

NO CASO DE VIOLAÇÃO DO PRODUTO, ESTE SERÁ CONSIDERADO COMO RENÚNCIA AO DIREITO DE DESISTÊNCIA, NÃO CABENDO REEMBOLSO DO VALOR PAGO.
QUALQUER TIPO DE ALTERAÇÃO, MARCAÇÃO, ESCRITA OU RASURAS NA EMBALAGEM, TAMBÉM SERÃO CONSIDERADOS VIOLAÇÃO E INUTILIZAÇÃO DO PRODUTO.


***Todos os gastos com envio serão repostos pela PARANÁ LENTES.


Dúvidas?
Entre em contato com nosso serviço de atendimento clicando aqui.